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淘宝店铺怎么运营推广,淘宝店铺运营推广的方法

时间:2019-09-16 栏目:新闻

所以想要做电商赚大钱,除了技术好、会选品、能吃苦,另一方面还要会管理。

今天给大家系统的分析下淘宝店铺的运营和优化

一、店铺运营的六个步骤

第一步

优质货源

淘宝和实体店不一样的是,选品训练非常重要。选品是运营的第一步,后续的运营工作都是以商品为载体,以挖掘市场潜力商品,帮助提升宝贝效果,优化库存状况,监控热销单品,跟踪竞争对手,打造爆款为运营主要目标。淘宝是个超级大市场,上千万的不同产品,只有拥有不断找到好卖的产品的能力,就能够快速赚钱。

当你想要做一款产品时,第一件事就是判断这个产品能不能做,你要具备的就是这个判断的能力。

▲1、行业热销品类、品牌、单品的收集。分析热销产品的优缺点,为我们产品的热销寻找卖点优势。

▲2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么,熟悉产品的生命周期和市场容量。

▲3、竞争对手的产品情况分析,制定相应的营销计划和主推方案,快速抢占流量入口的优势位置。

▲4、产品的定价和比价,制定合理的促销活动计划,有节奏的把握价格的调整。

▲5、市场受众的分析,满足主要客户需求,设计主要客户的体验,手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于产品的主要目标客户要明确。

举个例子/利用数据分析进行选品

这需要借助到生意参谋,比如你想卖头饰,通过“生意参谋-市场-搜索分析”,输入“头饰”,然后按照搜索排名,注意这里是一天的数据。(会更加精准)

将前5页搜索的关键词复制到Excel表中:

部分数据截图

以上粘贴完毕的词语是需要筛选的,需要将搜索人气与在线宝贝数比值大于0.5的词筛选出来。(筛选标准根据具体类目决定)

如果竞争度参考数值为0.5或者小于这个值,一般都是不建议做的,这边只是先根据竞争度初步筛选。

如果你产品的竞争度符合,再看一下商城点击占比,它代表品类竞争的难易程度。占比多代表天猫多,这样市场和竞争就更大。

如果你想要做的产品,商城点击占比已经非常高了,就不建议再进入,建议最好商城占比不要超过百分之六十,当然,具体类目要具体分析。

通过这些数据可以大致的了解市场情况,看是否有现在进入还能做的细分市场,对手大概有多少,目前的市场有多大,多去了解一点,才不至于摸瞎进入一个竞争激烈的领域。

第二步

找流量

吸引更具价值访客流量,精准分析流量,提升销售流量。快速抢占每个流量入口的优势位置,主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口,我们先要去了解和统计,做好抢占计划表,一个一个的抢占。

一般流量的抢占原则是先基础自然流量,再优化商品主图标题和描述页面,做好起点销量和起点价格和必要评价,做好可参考的商品主图点击转化率,页面浏览转化率,询盘转化率,等等各种转化率后,再开始付费流量的获取。

第三步

升转化、提销量

促进店铺访客购买行为,快速分析各项转化率,深度挖掘客服潜力,提升客服效率和店铺销量。主要方向是,商品主图和标题,网页描述的视觉化设计。如果顾客购买以后,我们想让顾客买的更多,那就是客单价的问题了。

提客单,决定因素:商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节,提升转化率,我们才能把握每天的销量。

第四步

促效率

提高效率可以降低成本。所以我们要做的是提高员工服务工作效率,降低劳动工作量和强度,全面提升实时性、时效性、响应度。效率的提高,除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外,还需要应用各种专业软件,实现自动化办公,效率才能更高。

一般常用的软件工具包括:量子恒道,数据魔方,ERP,CRM软件,旺旺机器人等等。

第五步

管会员、抓服务

开展会员顾客精准营销,多个维度透视会员,摸清会员特质,有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节,我们很多时候只知道引流,却没有开发回头客户,让他们进行二次购买。

要知道没有忠实客户的店铺是很难长远发展的。我们要通过会员购买路径的分析,更好的管理客户的关系,实现精准的老客户再营销,避免老客户流失。加强各项环节的服务品质,全方位提升服务,服务的提高可以提升店铺的信誉,这样可以进一步扩大产品在市场的占有率,实现与客户朋友的友好沟通和互动,更好的提升客户体验。

第六步

算利润

核算利润明细,全环节成本管理,店铺盈利能力,商品盈利潜力,趋势进行分析统计,为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润,能更好的明白哪个环节做的好,哪个环节做的不好,从而更好的优化流程,改善工作。

二、顾客&产品分析

1、顾客分析:刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。所以尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。

以主要目标客户的体验出发,去考虑店铺主色调,去设计商品页面描述的顾客访问路径,将客户关心和关注的产品问题,设计在最前面,告诉客户为什么要买这个产品,以快速打消客户的疑虑,让客户马上成交为目的。

分析因素:性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品,从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

2、产品分析:通过数据分析得出,什么样的顾客购买什么样的产品,来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。

3、预测热销产品:从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价,与同类产品对比,分析为什么我们的产品会热销,热销时间会继续多久,怎么寻找热销替代产品。

三、关于爆款

爆款是指在商品销售中,销售量很高的商品。爆款给人最直观的印象就是:短时间内聚集了大量有效顾客(流量),很快的抢购了这件商品(转化率),并且一直持续这种状况。

具体围绕这个主题讲述三点:爆款、流量、转化率。

(一)爆款选款

▲1、选款:品质好,价格大众化,资源易控,保证库存和利润

▲2、价格:有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时,让顾客也可以满意。

▲3、搭配:买的多利润就多,单品的关联搭配捆绑销售和满就送(减)等活动的引导是提高客单价的好办法。

(二)流量引入

▲1、爆款预热:利用店内信息告知窗口,预热活动单品,让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知:短信、邮件、及时消息、微博、微信,软文(博客论坛上告知),告知新品活动信息及优惠券发放。

▲2、优惠活动的执行,基础销量和评价的打造。

▲3、自然流量的引入,淘宝站内搜索,是商品流量的主要入口。

▲4、直通车,淘宝客,钻展,麦霸等流量的引入。

▲5、淘宝论坛和帮派的体验活动,参加淘宝官方各种活动,参加第三方平台的各种活动。

(三)打造方法

1、新品型爆款:抢占市场先机发布产品或者预售商品,优先抢占市场占有率,这个需要专业的行业从业经验,能预测到当市场需求时候,这款产品会成为爆款。

2、跟进型爆款:后来者居上,通过前期的价格优势,加各种推广方法的使用,大流量,低价格,高转化,从而达到爆款。

3、促销型爆款:上新品的时候,价格为100元,销售一定时间后,或者自己炒作销量以后,7折或者5折销售,通过电子邮件和手机短信通知老客户购买,达到一定销量以后,通过付费推广(加直通车,钻展推广,淘宝客等)一起推广,再报名淘宝各种活动,通过活动再以更低的价格销售(比如3折或5折),会迅速达到爆款,但是要点是第一次价格要虚高,让顾客感觉到商品的价值是100元的,指导促销价格,扩大促销力度。

4、老客户型爆款:针对老客户的促销活动,或者是淘宝VIP频道的活动,做好客户关系管理和老客户的营销活动,增加店铺的客户粘性,只有老客户才能参加(比如论坛帮派团购,微博营销活动)。

▲5、节日活动型爆款:比如淘宝重大活动,店庆,节假日,频道活动,等等活动,打造的爆款。

四、推广

推广的核心是点击率。(这里以问答的形式告诉大家)

Q为什么要提高付费推广的点击率?

1) 点击率越高的人群意味着需求度越高,最终购买的可能性越大;

2) 直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价;

3) 钻展的点击率越高,点击单价越低。

Q如何提高点击率呢?

1) 把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的?

2) 把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。

3) 在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。

4) 在推广的过程中观察不同计划的点击率,然后提高点击率较高计划的出价和预算,同时降低点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率。

Q淘宝店铺推广有哪些方法?

1、站内免费推广:商品自然排名优化,淘分享,SNS推广,淘帮派,淘论坛,掌柜说,爱逛街,淘画报,顽兔。

2、站内工具:一般应用老三件:直通车,钻石展位,淘宝客,加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。

3、全网辅助推广:创意话题事件,微博博客传播,活动推广,软文传播,论坛推广,移动互联网APP和安卓客户端推广。

好啦~今天就讲这么多

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